BESTILLING
På www.keepsmart.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer som ikke er på siden er du altid mere end velkommen til at kontakte os pr. telefon eller mail.
Oplysninger om tekniske data og specifikationer fra producenten eller fra sælgers hjemmeside er kun vejledende. Køber har selv ansvaret for udvælgelsen af ydelsen og for opnåelse af det ønskede resultat med købet. Kontroller altid producentens egen hjemmeside for at få nyeste produktdata.
Alle priser på websitet er i danske kr. og inkl. 25% moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for: Valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer.
En juridisk bindende aftale mellem dig og webshoppen er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse eller faktura pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse eller faktura, er webshoppen berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail. Når du har afgivet en ordre på webshoppen, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og webshoppen.
Når du handler med www.keepsmart.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk
Prisændringer:
Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel, f.eks. ved større ændringer i valutakurserne.
Lagerførte produkter leveres altid til en bekræftet pris, og hvis prisen på et lagerført produkt ændrer sig mellem ordre og levering, gælder den i ordrebekræftelsen oplyste pris.
For produkter, der ikke er på lager ved bestilling, gælder den ordrebekræftede pris med forbehold for prisregulering fra leverandøren eller andre forhold undtagen keepsmart ApS kontrol.
Efter eventuel justering skal en ny pris godkendes af kunden, ellers vil ordren blive annulleret.
Vi forbeholder os ret til at annullere aftaler, hvis der har været en fejl, og det burde stå klart for dig, at der er tale om en fejl.
Bestillingsoversigten er en kopi af din indkøbskurv og ikke vores accept eller bekræftelse af ordren. Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Keepsmart ApS, før du har modtaget en ordrebekræftelse eller en faktura fra Keepsmart ApS.
BETALING
På www.Keepsmart.dk kan der betales med:
Dankort/ Visa (Intet gebyr)
Mastercard (Intet gebyr)
Visa Electron (Intet gebyr)
Mobile Pay
Paypal
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,- kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Keepsmart ApS eller andre har mulighed for at læse dataene.
FRAGT
GLS – til privat- og erhvervsforsendelser (med og uden omdeling).
Leveringerne følger pågældende transportørs forretningsbetingelser. Modtager du en pakke der er tydeligt beskadiget, skal du helst nægte modtagelse af forsendelsen eller på fragtbrevet notere “modtaget med forbehold” for senere at lave kontrol og optælling af indholdet”. Har du taget imod forsendelsen og opdager en skade bedes du kontakte Keepsmart ApS med det samme og anmelde skaden. Det er altid en god idé at tage nogle billeder af hele forsendelsen, af fragtbrevet derpå samt af eventuelle skader. Vi hjælper meget gerne i disse sager, så send gerne alt dokumentation til os og vi vil gå videre med sagen.
Hvis forsendelsen ikke afhentes inden henliggefristen fra transportøren, vil forsendelsen blive returneret til Keepsmart ApS.
Den betalte fragtpris for returnering, hvis nogen, fratrækkes det beløb du vil få refunderet.
Fragtprisen udregnes efter hvilke varer der i kurven; såsom vægt, volumen og antal linjer i kurven.
Fragtprisen for et samlet køb ligger normalt mellem fri-fragt og 60kr.
Fragtprisen for køb af et enkelt produkt kan altid ses direkte på produktet, købes der flere varer, vises beløbet allerede ved checkout.
Ønskes hjemmelevering er prisen normalt mellem 40,- og 100,-.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Dette følger af forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du gør dette ved at udfylde en fortrydelsesformular. Hvis linket ikke virker kan du udfylde vores standardfortrydelsesformular og sende den på e-mail til info@keepsmart.dk. Du finder formularen i bilag 1 nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Dette gælder dog ikke for bundles bestående af flere varer og/eller gavekort. Bundles anses som én samlet vare. Hvis du ønsker at fortryde købet af et produkt i et bundle, må du således fortryde købet af hele dit bundle, og sende alle varerne retur.
Når du foretager en bundle-ordre, vil det fremgå af indkøbskurven og din faktura.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dele af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.Læs mere om krav til varens stand ved returnering nedenfor.
Pakken skal sendes med omdeling til vores adresse, vi anbefaler PostNord, GLS eller Bring. Pakker leveret til pakkeshop eller pakkeboks vil ikke blive afhentet.
Nogle produkter kan ikke returneres med normal pakkepost. Dette gælder pakker over 20 kg. Vejer pakken over 20 kg, anbefaler vi at du benytter PostNord Groupage (storpak).
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. For eksempel pleje- og hygiejneprodukter (tandbørster, barbermaskiner, cremer og parfumer mv.). For disse varer gælder fortrydelsesretten kun, hvis den originale emballage er ubrudt.
Køb foretaget som erhvervsdrivende.
Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen.
Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.
Gavekort udstedt i forbindelse med bundles, konkurrencer og salgsfremstød, kan ikke indløses til kontanter.
Varens stand, når du sender den retur
Når du returnerer varen, skal den fremstå i salgbar stand og som ny. Dette betyder, at du må afprøve varen på den måde, der er nødvendig for at fastslå dens art, egenskaber eller den måde, hvorpå den fungerer. Du må med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du besigtigede den i en fysisk butik, men varen må ikke ibrugtages.
Hvis du har afprøvet varen på en anden måde, end hvad der er beskrevet ovenfor, og dette har medført, at dens værdi formindskes, er du ansvarlig herfor, og får kun en del af købsbeløbet tilbagebetalt. I visse tilfælde kan dette betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne retur.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen, da varen kan påføre sig skader undervejs i transporten, som du kommer til at hæfte for.
Bemærk, at dette især gør sig gældende for skrøbelige elektroniske komponenter, der leveres i antistatisk indpakning.
Det kræves, at produkter, der konfigureres eller indstilles på din foranledning, nulstilles til fabriksindstillinger, inden de sendes retur som følge af fortrydelse.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig i forbindelse med købet, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet.
Vi tilbagefører automatisk pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt. Hvis du returnerer din vare i et af vores afhentningssteder i Aarhus eller København, er der ingen kontantudbetaling ved fortrydelse.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Keepsmart ApS
Rye byvej 15
4281 Gørlev
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker, som er afsendt på efterkrav.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Du bedes oprette en reklamationssag eller kontakte os, inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
For de produkter der er påført et serienummer, er det en betingelse for din reklamationsret at produktet kan identificeres. Hvis serienummer ikke længere er til stede på produktet, og du ikke kan oplyse dette, kan Keepsmart ApS ikke behandle din reklamation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Der kan forekomme et testgebyr på DKK 250 pr. halve time inkl. Moms (dog maks. DKK 500 inkl. Moms), hvis det indsendte produkt testes fejlfrit ved Keepsmart ApS, eller det konstateres at reklamationsret ikke er gældende. Hvis Proshop a/s skal foretage fejlsøgning på komplette PC-systemer, som ikke er købt, samlet eller monteret af Proshop a/s, kan testgebyret dog være op til DKK 1000 inkl. Moms til at dække vores tidsforbrug. Ønsker du ikke, at Keepsmart ApS foretager en sådan fejlsøgning, skal den defekte komponent afmonteres fra dit øvrige setup og indsendes separat.
Skyldes årsagen til fejl eller defekt at varen har lidt fysisk overlast, væskeskade eller på anden måde er blevet behandlet i uoverensstemmelse med producentens forskrifter, kan vi ligeledes opkræve et testgebyr.
Husk derfor altid selv at teste, om fejlen kan skyldes programmer, drivers eller andet, som ikke oprindeligt var installeret på produktet. Vi tester alle maskiner ved at genskabe til den oprindelige konfiguration. Testgebyret beregnes på baggrund af tid brugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Varens stand ved reklamation
Husk at pakke varen forsvarligt ind sammen med alt tilbehør, f.eks. kabler, læsbare medier og lignende, som er knyttet til det produkt, der reklameres over.
Skader på produkter forårsaget af betjenings- eller håndteringsfejl, modifikationer, installation af tredjepartssoftware eller groft misbrug er ikke dækket af reklamationsretten.
Husk at tage en kopi/backup af samtlige data. Keepsmart ApS kan ikke gøres ansvarlig for tabt data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Keepsmart ApS måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.
Varen sendes til:
Keepsmart ApS
Rye byvej 15
4281 Gørlev
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Bemærk, at der ydes 12 måneders reklamationsret til erhvervskunder.
Anvendelse af reklamationsretten
Der skal reklameres inden rimelig tid efter du har opdaget manglen. Hvis der reklameres indenfor 2 måneder vil reklamationen altid være indenfor rimelig tid.
For hurtigst mulig ekspeditionstid anbefaler vi at du opretter en returanmodning på vores hjemmeside.www.keepsmart.dk
Her vil du blive guidet igennem om producenten af produktet har en direkte support, som du har mulighed for at benytte og dermed spare en del tid og os som mellemled.
Hvis producenten henviser til ekstern support eller service center, står de typisk også for transporten.
Ofte hentes eller ombyttes varen på din adresse.
Vi opfordrer til at du afgiver erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af behandlingstiden grundet bred fejlsøgning.
Keepsmart ApS kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. Keepsmart ApS opfordrer derfor kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. I det omfang Keepsmart ApS måtte være ansvarlig, er ansvaret begrænset til det direkte produkt tab og omfatter således ikke indirekte tab såsom tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab, installationsomkostninger og lignende, med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende modtagerbetalte forsendelser.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage (helst den originale), og vi opfordrer til du får en kvittering fra transportøren så du kan følge pakken frem til os – samtidig giver dette normalt også forsikring på indholdet hvis dette skulle gå tabt eller blive beskadiget.
Når din reklamationssag er godkendt af os, og accepteret som et privatkøb, sender vi dig en returlabel via email du kan bruge til at sende varen retur uden omkostninger. Vent venligst på denne før du sender varen til os.
Bemærk venligst at ved benyttelse af fortrydelsesretten samt vores udvidede 90 dages returret, skal du selv afholde fragtomkostningen.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Vi anbefaler dog at du kontakter os eller opretter en RMA sag, således at vi kan sende dig en returfragtseddel på forhånd.
Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl
Ved indsendelse af defekte eller forkerte varer til Keepsmart ApS, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres (eller fejlen ikke er omfattet af garanti / reklamationsret), vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Testgebyret er kr. 999,- pr. time inkl. Moms og der faktureres per påbegyndte halve time.
Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med afmontering, test, fejlsøgning og genmontering samt sluttest.
Varer som modtages uden forsvarlig emballage, og sim ikke er skadet heraf, vil blive re-emballeret forsvarligt og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Keepsmart ApS udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE
Salgsbetingelser for erhvervsdrivende betegnes om handelskøb og følger ’Bekendtgørelse af lov om køb’.
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato, med undtagelse af forbrugsvare såsom batterier, toner- og blækpatroner ol., hvor der kun ydes 3 måneders reklamationsret med mindre producenten yder længere tid.
Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
Ved reklamationer står køber selv for udgifterne til returnering af varen til Keepsmart ApS eller producentens værksted.
Keepsmart ApS vurderer om produktet ombyttes, repareres eller krediteres.
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
. navn
. adresse
. telefonnummer
. email-adresse
. (CVR nr. for erhvervsdrivende)
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Keepsmart ApS og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores web-site, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige er: Direktøren for Keepsmart ApS.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysningerne afgivet til www.keepsmart.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, bort set fra fragtselskabet som modtager relevante oplysninger til brug for levering af købet.
Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Keepsmart ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Keepsmart ApS via e-mail: info@keepsmart.dk.